Договор-оферта интернет-магазина
Публичная оферта (договор розничной купли-продажи) интернет-магазина dominilash.ru
Редакция от 25.09.2026. Это первая редакция; прошлые редакции будут доступны по ссылке на этой странице.
Коротко о главном (полные условия — ниже; при расхождении действует полный текст)
1. Оплата — на Сайте при оформлении; отправка или выдача — после оплаты.
2. Отгрузки — пн, ср, пт; оплачен до 12:00 в день отгрузки — уедет в тот же день.
3. Передумали — товар можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранён его вид (п. 8.2); доставка не возвращается.
4. Брак или пересорт — замена или деньги, доставку в обе стороны оплачиваем мы.
5. Деньги возвращаем за 10 календарных дней тем же способом, которым вы платили.
6. Не забрали посылку — вернём деньги за товар; доставку и то, что служба доставки списала за возврат, удержим.
7. Юрлицам и ИП по счёту — раздел 11.
8. Пишем только с официальных каналов (п. 4.7).
1. Термины
1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Мишненков Кирилл Сергеевич (реквизиты — раздел 15).
1.2. Сайт — dominilash.ru. Личный кабинет — раздел Сайта с заказами Покупателя.
1.3. Покупатель — лицо, оформившее Заказ на Сайте.
1.4. Потребитель — Покупатель-гражданин, покупающий товар не для предпринимательской деятельности. Заказ, оплаченный на Сайте картой, через СБП или T-Pay, обслуживается по правилам для Потребителей.
1.5. Покупатель-предприниматель — см. п. 11.1.
1.6. Заказ — оформленный на Сайте перечень товаров с выбранными способами доставки и оплаты.
2. Общие положения
2.1. Продавец предлагает любому лицу купить товары с Сайта на условиях этой оферты (ст. 437, 494 ГК РФ). Предложение действует в пределах наличия товара.
2.2. Акцепт — оформление Заказа и его оплата (ст. 438 ГК РФ). С этого момента договор заключён.
2.3. Отношения регулируются ГК РФ, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (ПП РФ № 657 от 30.05.2026), а с Потребителями — также Законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Условия, ухудшающие положение Потребителя по сравнению с законом, к нему не применяются.
2.4. Оферта действует с даты публикации до её отзыва. Продавец может изменить её, опубликовав новую редакцию. Оформленный Заказ исполняется по редакции, действовавшей в момент его оформления.
3. Товар и информация о нём
3.1. Товары — профессиональные материалы для наращивания ресниц: ресницы, клей и препараты, инструменты, оборудование.
3.2. Описание, варианты (изгиб, толщина, длина), цена, бренд, страна производства и другие сведения о товаре указываются в карточке товара и на упаковке. Цвет на фото может немного отличаться из-за настроек экрана.
3.3. Производитель может обновить упаковку или оформление товара. Если характеристики и срок годности не изменились, это не считается недостатком.
3.4. Материалы предназначены для профессионального применения. Инструкции и условия хранения — на упаковке и на /help/warranty/.
4. Заказ
4.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте и указывает данные, нужные для чека и доставки: имя, телефон, e-mail, а при доставке — адрес. Покупатель отвечает за их верность. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Доступ к Личному кабинету не передавайте другим; о чужом входе сообщите Продавцу.
4.2. После оформления Покупатель получает на e-mail подтверждение с номером Заказа; состав, сумма, способ доставки и статус Заказа видны в Личном кабинете.
4.3. Товар передаётся в сборку после оплаты. Если после оплаты товара не оказалось, Продавец сообщает об этом, и Покупатель выбирает: замена, ожидание поступления или возврат денег за этот товар.
4.4. Если на Сайте из-за технической ошибки была указана явно неверная цена, Продавец до отправки сообщает об этом и предлагает подтвердить Заказ по верной цене. Если Покупатель не согласен, Заказ исполняется по оплаченной цене либо, по желанию Покупателя, отменяется с полным возвратом денег.
4.5. Изменить неотправленный Заказ (состав, адрес, способ доставки) можно, написав Продавцу с номером Заказа через каналы п. 4.7. Смену адреса Продавец подтверждает ответным сообщением.
4.6. Неоплаченный Заказ можно отменить в Личном кабинете; товар в неоплаченном Заказе не резервируется. Оплаченный Заказ Потребитель может отменить в любое время до получения: до передачи в доставку — деньги возвращаются полностью; после — как при невыкупе (п. 6.9). Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней, обычно — в день отмены; срок зачисления зависит от банка.
4.7. Официальные каналы Продавца: e-mail info@dominilash.ru, Telegram-поддержка t.me/dominihelp, WhatsApp +7 977 967-90-72 (в России может работать с перебоями), Личный кабинет; новости — Telegram-канал t.me/dominilash. Ссылки на оплату ведут только на страницу оплаты Сайта или платёжного сервиса CloudPayments. Сообщения с других адресов и номеров Продавец не отправляет. Юридически значимые сообщения (ответ на претензию, решение по возврату) Продавец направляет на e-mail, указанный при оформлении Заказа.
4.8. Если банк отклонил или оспорил платёж либо есть признаки оплаты чужой картой, Продавец может до отправки запросить подтверждение; без подтверждения Заказ отменяется, деньги возвращаются на те же реквизиты.
5. Цена и оплата
5.1. Цены — в рублях, указаны на Сайте. Итог со скидками и доставкой показывается до оплаты. Если стоимость доставки не рассчиталась автоматически (например, для другой страны или Почты России), Продавец сообщает её до оплаты. Стоимость доставки указывается в чеке отдельной строкой.
5.2. Способы оплаты, доступные на Сайте, указаны при оформлении Заказа (сейчас — банковские карты, СБП и T-Pay через платёжный сервис CloudPayments). Заказ отправляется или выдаётся после оплаты. Заказ может оплатить другое лицо; деньги в этом случае возвращаются на те же реквизиты, с которых пришла оплата.
5.3. После оплаты Покупатель получает электронный кассовый чек на e-mail (54-ФЗ).
5.4. Скидки и промокоды действуют на условиях конкретной акции. В Заказе применяется один промокод; скидки по разным акциям не суммируются, если в условиях акции не сказано иное. Промокод на первый заказ действует один раз. При возврате товара возвращается сумма, фактически уплаченная за него с учётом скидки. Подарок по акции возвращается вместе с товаром, к которому выдан.
5.5. Покупатель-предприниматель оплачивает по счёту (раздел 11).
6. Отгрузка и доставка
6.1. Отгрузки — по понедельникам, средам и пятницам. Заказ, оформленный и оплаченный до 12:00 (МСК) в день отгрузки, уходит в тот же день, позже — в следующую отгрузку.
6.2. Способы: Яндекс Доставка и СДЭК (пункт выдачи или курьер), самовывоз; по запросу Покупателя — Почта России (стоимость и срок Продавец сообщает до оплаты). Стоимость зависит от веса, региона и способа.
6.3. Срок передачи товара — ближайшая отгрузка (п. 6.1) плюс срок доставки, показанный при оформлении для выбранного способа; для пункта выдачи — день поступления в него. После передачи в доставку Продавец присылает трек-номер (e-mail, SMS или мессенджер).
6.4. Самовывоз — выдача оплаченных Заказов со склада (это не розничный магазин): 115304, г. Москва, ул. Каспийская, д. 22, корп. 1, 2 этаж, пн–пт 10:00–18:00, после сообщения, что Заказ собран. Просим забрать Заказ в течение 3 рабочих дней; оплаченный Заказ хранится и после этого, пока Покупатель его не заберёт. Заказ выдаётся по номеру Заказа и имени Покупателя; забрать его может и другое лицо с этими данными.
6.5. Товар считается переданным Потребителю при вручении ему или лицу, получившему Заказ по коду службы доставки либо по данным из п. 6.4; в этот момент к Потребителю переходят право собственности и риск случайной гибели или повреждения. До вручения за сохранность и сроки доставки перед Потребителем отвечает Продавец.
6.6. При утрате, повреждении или недоставке посылки в срок Продавец по выбору Потребителя передаёт товар в новый срок или возвращает всю уплаченную сумму, включая доставку (ст. 23.1 ЗоЗПП).
6.7. Клей и препараты чувствительны к температуре. Продавец упаковывает их с защитой; просим забирать посылку из пункта выдачи в течение 1–2 дней после уведомления, особенно в жару и мороз.
6.8. Доставка за пределы России — в страны, куда службы доставки принимают отправления; стоимость и срок Продавец сообщает до оплаты. Пошлины, налоги и сборы страны получателя, если они есть, оплачивает Покупатель.
6.9. Если Покупатель не забрал Заказ за срок хранения и посылка вернулась, Продавец сообщает об этом и предлагает повторную отправку (доставка оплачивается заново по ссылке на оплату) или возврат денег за товар. Если в течение 14 дней после уведомления ответа нет, это считается отказом Покупателя от товара (ст. 26.1 п. 4 ЗоЗПП). Продавец возвращает сумму, уплаченную за товар, в течение 10 календарных дней со дня требования, а без требования — со дня истечения этих 14 дней. Удерживаются необходимые расходы Продавца (ст. 497 п. 4 ГК РФ): стоимость доставки до пункта выдачи и суммы, которые служба доставки фактически списала за возврат и хранение, — по её документу; расчёт Продавец присылает. Если посылка не поступила в пункт выдачи в срок не по вине Покупателя, возвращается вся уплаченная сумма, включая доставку.
7. Проверка при получении
7.1. При получении проверьте целостность упаковки; при повреждении попросите сотрудника службы доставки составить акт.
7.2. О недовложении, пересорте или повреждении просим сообщить в течение 7 дней после получения, с номером Заказа и фото или видео (удобнее всего снимать распаковку). Это ускорит решение; права Потребителя при более позднем обращении сохраняются.
7.3. Если получен товар не того варианта, что в Заказе, Потребитель вправе потребовать замену или возврат денег (раздел 9). Чтобы ускорить решение, упаковку этого товара лучше не вскрывать.
8. Возврат товара надлежащего качества (Потребителям)
8.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и потребительские свойства (ст. 26.1 ЗоЗПП). Подтвердить покупку можно чеком, номером Заказа или другими доказательствами. Это касается всех товаров, включая косметические средства и ресницы, и заказов с самовывозом.
8.2. Чтобы Продавец мог проверить, что свойства и количество товара не изменились:
а) клей, ремувер, праймер, обезжириватель и другие препараты принимаются, если не вскрыт флакон, не нарушены пломба или защитная мембрана: вскрытый препарат не принимается, его объём и свойства нельзя проверить;
б) ресницы — если все ленты на месте, нет следов клея, пинцета и деформации; снять плёнку палетки, чтобы осмотреть ресницы, можно;
в) инструменты и оборудование — если нет следов использования, сохранены защитные колпачки, ярлыки и комплектность. Товар с недостатком принимается в любом виде (раздел 9).
8.3. Вернуть товар можно любым способом, при котором его можно проверить при получении: лично на складе (п. 6.4), через Яндекс Доставку, СДЭК, Почту России или другого перевозчика, по адресу из раздела 15, получатель — ИП Мишненков К.С. Чтобы соблюсти срок, достаточно в течение 7 дней сообщить об отказе через каналы п. 4.7. Обратную отправку и риск повреждения в пути несёт Потребитель (ст. 26.1 п. 4 ЗоЗПП, Постановление КС РФ № 7-П от 17.02.2026).
8.4. Продавец проверяет товар при получении и возвращает сумму, уплаченную за него, в течение 10 календарных дней со дня требования. Доставка до Потребителя указана в Заказе и в чеке отдельной строкой; после вручения она выполнена и при возврате товара надлежащего качества не возвращается. Если в возврате есть товар с недостатком, доставка возвращается полностью.
8.5. Эти правила Продавец присылает на e-mail при отправке Заказа, а при самовывозе — при выдаче.
9. Товар с недостатком (Потребителям)
9.1. При недостатке (брак, пересорт, повреждение при перевозке) Потребитель вправе предъявить любое требование ст. 18 ЗоЗПП, в том числе замену, уменьшение цены, устранение недостатка или возврат денег, а также возмещение убытков. Сроки — ст. 20–22 ЗоЗПП.
9.2. Для быстрого решения пришлите фото или видео недостатка (для клея — видео, где видно, что он не работает), номер партии и дату изготовления. Упаковку с номером партии сохраните.
9.3. Доставку товара с недостатком в обе стороны оплачивает Продавец; при возврате денег возвращается и стоимость доставки.
9.4. Если Продавец не согласен, что недостаток возник до передачи, он проводит проверку качества, а при споре — экспертизу за свой счёт; Потребитель вправе присутствовать и оспорить заключение. Если экспертиза покажет, что недостаток возник после передачи (нарушение условий хранения или применения), Потребитель возмещает Продавцу её расходы и расходы на пересылку (ст. 18 п. 5 ЗоЗПП).
10. Возврат денег
10.1. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата (на ту же карту, через СБП); если это невозможно — на реквизиты, указанные Покупателем. Расходы на перевод несёт Продавец.
10.2. В обращении укажите номер Заказа и, если нужно, реквизиты для возврата (п. 24 Правил продажи).
10.3. Срок — 10 календарных дней со дня требования, если законом не установлен иной; срок зачисления зависит от банка.
10.4. Если Покупатель получил деньги и от Продавца, и от банка по оспариванию того же платежа, лишнюю сумму он возвращает Продавцу (ст. 1102 ГК РФ).
11. Покупатели-предприниматели (юрлица и ИП)
11.1. Покупатель-предприниматель — юридическое лицо или ИП, который оплатил Заказ по счёту со своего расчётного счёта. Счёт выставляется по запросу: напишите на info@dominilash.ru реквизиты и состав Заказа. Оплачивая счёт, Покупатель подтверждает, что покупает товар для предпринимательской деятельности. Скидки от суммы Заказа, указанные на Сайте, действуют для всех Покупателей (п. 5.4); индивидуальные оптовые условия — по отдельному договору.
11.2. ЗоЗПП к Покупателю-предпринимателю не применяется. Для него действуют условия этого раздела; в остальном — разделы 1–7, 10, 12, 13, 15 и 16. Закрывающие документы (УПД) передаются вместе с Заказом. Заказ отгружается после поступления денег на счёт Продавца.
11.3. Риск случайной гибели переходит при передаче товара службе доставки (ст. 458, 459 ГК РФ), при самовывозе — при выдаче.
11.4. Количество и ассортимент проверяются при получении. Претензия о недовложении или пересорте — в течение 5 рабочих дней после получения, о скрытых недостатках — в пределах срока годности, а если его нет — в течение 2 лет (ст. 477 ГК РФ).
11.5. Товар надлежащего качества возврату не подлежит. Доставка в обе стороны при возврате по иным основаниям, кроме недостатка или ошибки Продавца, — за счёт Покупателя-предпринимателя.
11.6. Если проверка или экспертиза не подтвердит недостаток, её расходы и расходы на пересылку несёт Покупатель-предприниматель.
11.7. До суда стороны направляют претензию письмом по адресу из реквизитов или по e-mail: Продавцу — на info@dominilash.ru, Покупателю — на e-mail из его реквизитов или Заказа. Претензия по e-mail имеет силу письменной. Спор можно передать в суд через 10 рабочих дней после направления претензии.
11.8. Споры с Покупателем-предпринимателем рассматривает Арбитражный суд города Москвы.
12. Ответственность и непреодолимая сила
12.1. Продавец не отвечает за качество услуги наращивания, оказанной третьим лицом, и за последствия нарушения условий хранения или инструкций по применению. За вред из-за недостатков товара Продавец отвечает по закону.
12.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное непреодолимой силой (стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов), на время её действия. Нарушения со стороны контрагентов Продавца непреодолимой силой не являются.
13. Персональные данные и рассылки
13.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя (имя, телефон, e-mail, адрес доставки, сведения о Заказе) для заключения и исполнения договора — на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ, без отдельного согласия.
13.2. Для исполнения Заказа данные передаются службам доставки, платёжному сервису, оператору фискальных данных, а также лицам, которым Продавец поручил обработку (хостинг, учётные системы, сервисы уведомлений); перечень — в Политике обработки персональных данных.
13.3. Цели, сроки хранения, права Покупателя и порядок обращений — в Политике обработки персональных данных (dominilash.ru/include/policy.php).
13.4. Сообщения о Заказе (оформление, оплата, отправка, трек-номер, получение) — по e-mail, SMS или в мессенджерах — не являются рекламой и отправляются для исполнения договора. Юридически значимые сообщения Продавец направляет на e-mail и в Личный кабинет.
13.5. Рекламные письма и уведомления — только по отдельному согласию. Оно даётся по желанию, не влияет на покупку и отзывается в любой момент: ссылкой «Отписаться» в письме или по e-mail info@dominilash.ru.
14. Споры с Потребителями
14.1. Потребитель вправе направить претензию на info@dominilash.ru или по адресу для корреспонденции (раздел 15); ответ — в сроки ЗоЗПП на e-mail или почтовый адрес, указанный в претензии.
14.2. Спор рассматривает суд по правилам ГПК РФ; Потребитель вправе выбрать суд по своему месту жительства (ст. 17 ЗоЗПП).
14.3. К договору применяется право РФ. Потребитель из другой страны сохраняет защиту обязательных норм права страны своего проживания (ст. 1212 ГК РФ).
15. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Мишненков Кирилл Сергеевич (ИП Мишненков К.С.)
ОГРНИП 318673300041288, дата регистрации 29.10.2018, регистрирующий орган — Межрайонная ИФНС России № 46 по г. Москве; ИНН 672609435517
Адрес регистрации: г. Москва, ул. Медиков, д. 28, корп. 3
Место нахождения Продавца для Покупателей (претензии, корреспонденция, возврат товара, самовывоз): 115304, г. Москва, ул. Каспийская, д. 22, корп. 1
Режим работы: пн–пт 10:00–18:00 (МСК). Телефон +7 (977) 967-90-72, e-mail info@dominilash.ru, сайт dominilash.ru
Р/с 40802810338720043165 в ПАО «Сбербанк», БИК 044525225, к/с 30101810400000000225
16. Прочее
16.1. Тексты, фото и видео Сайта принадлежат Продавцу или правообладателям; копирование — только с согласия Продавца.
16.2. Если какой-то пункт оферты окажется недействительным, остальные продолжают действовать.
