Материалы для наращивания ресниц — это профессиональная продукция со сложным химическим составом. Мы понимаем ответственность мастера перед клиентом, поэтому предоставляем гарантию подлинности и строгого соблюдения условий хранения на нашем складе.
Контроль качества перед отправкой
Мы контролируем состояние товара на всех этапах — от склада до отправки.
- Визуальный осмотр: Каждая палетка ресниц проверяется вручную на отсутствие брака ленты, заломов волокна или дефектов упаковки.
- Консистенция препаратов: Мы следим за ротацией партий, чтобы к вам попадал только свежий клей с правильной консистенцией.
- Надежная упаковка: Заказ упаковывается в жесткий короб с защитным наполнением, исключающим повреждение хрупких палеток при транспортировке.
Сроки годности и хранения
У каждого продукта (клей, ремувер, праймер) свой уникальный срок жизни. Мы рекомендуем ориентироваться на точную маркировку от производителя.
- Дата производства: Указана на дне флакона или на шве тубы.
- Срок годности (Exp): Дата, до которой продукт нужно использовать в закрытом виде.
- Срок после вскрытия (PAO): Самый важный индикатор. Ищите значок «открытая баночка» с цифрой (например, 2M — 2 месяца). Отсчет начинается с момента первого открытия крышки.
Гарантия рабочих свойств цианоакрилатного клея сохраняется только при соблюдении температурного режима. Пожалуйста, не храните клей в холодильнике после вскрытия и не оставляйте его под прямыми солнечными лучами или у батареи.
Условия возврата и обмена
Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?
Да. Товар, заказанный на сайте (в том числе с самовывозом), можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранён его вид:
- Клей и препараты — флакон не вскрыт, пломба или мембрана целы. Вскрытые препараты не принимаем: их объём и свойства уже не проверить.
- Ресницы — все ленты на месте, без следов клея, пинцета и деформации. Снять плёнку палетки, чтобы посмотреть ресницы, можно.
- Инструменты — без следов использования, с колпачками и в комплекте.
Как вернуть: в течение 7 дней напишите нам с номером заказа, затем привезите товар на склад (г. Москва, ул. Каспийская, д. 22, корп. 1, пн–пт 10:00–18:00) или отправьте любой службой доставки на этот адрес, получатель — ИП Мишненков К.С. Обратную доставку оплачивает покупатель; стоимость доставки до вас не возвращается. Деньги за товар вернём в течение 10 дней со дня требования — тем же способом, которым вы платили.
Ваша гарантия: вскрытые или использованные препараты мы не перепродаём.
Что делать, если обнаружен брак?
Мы работаем с профессиональными брендами, где процент брака минимален, но возможен. Если вы столкнулись с заводским дефектом (высохший клей при нормальном сроке, брак ресничного волокна) или товар повредили при доставке, мы оперативно решим проблему.
- Сделайте четкое фото или видео дефекта (для клея — видео, где видно, что он не работает). Если повреждена посылка — сфотографируйте её и попросите акт в пункте выдачи.
- Не выбрасывайте упаковку с номером партии.
- Напишите нам на почту или в мессенджер, указав номер заказа.
По вашему выбору заменим товар, уменьшим цену или вернём деньги. Все транспортные расходы в случае брака берём на себя, при возврате денег возвращаем и стоимость доставки.
Ошибка комплектации
Если при получении заказа вы обнаружили, что мы по ошибке положили не тот изгиб или длину — пожалуйста, не вскрывайте упаковку товара. Сообщите нам в течение 7 дней — заменим товар или вернём деньги, по вашему выбору, за наш счёт.
Полные условия возврата — в разделах 7–10 Договора-оферты.
